Das Problem wurde perfekt und professionell gelöst. Ich hatte eine defekte PETG-Spule, die sich einfach nicht bedrucken ließ. Coco erklärte mir, dass so etwas vorkommen kann und bot mir eine Ersatzspule an, um das Problem zu beheben. Und genau das hat funktioniert – jetzt kann ich wieder drucken!

Ich habe mich sehr über Ashleys Rückmeldung gefreut. Sie hat uns beim ersten Schritt unseres Projekts geholfen, der Materialbestimmung. Wir wissen zwar, dass es sich um Hartfaserplatte handelt, aber die genauen Angaben wären hilfreich. Vielen Dank an Ashley, dass sie sich die Zeit genommen hat, dies für uns herauszufinden.

Even though I still have not solved the issue with the new roll of filament. I’m working on it. The steps outlined in the emails and the offer for continued support enables me to give the highest rating of support to Iris and the company for which she works. I hope that my praise that I wrote in my Amazon review accurately reflects the estime that should be given to an employee such as Iris for her tenacity to help solve an issue with a purchase of Overture Gold Silk filament. I will continue to buy Overture materials as they have consistently worked reliably for me in the past. Keep up the great work.

Das Problem wurde umgehend gelöst. Die Antwort war verständnisvoll und prägnant. Mein Problem – eine fehlende Sendung – wurde durch den Versand eines Ersatzpakets behoben, das ich sehr schnell erhielt. Die Lösung war effizient und genau das, was ich brauchte, ohne weitere Komplikationen. Alles bestens!

Die Produkte von Overture sind top! Ich betreibe ein kleines Unternehmen und deren Filament ist für fast jedes Projekt meine erste Wahl. Der Kundenservice reagiert schnell und ist sehr hilfsbereit!