Retours et échanges

Chez Overture, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si les articles reçus ne vous conviennent pas, nous vous proposons une procédure de retour et d'échange simple et rapide.

Délai de retour sans tracas de 14 jours

Nous offrons une période de retour sans tracas de 14 jours, pendant laquelle les clients peuvent bénéficier d'un service de retour inconditionnel.

Veuillez noter:

  • Les demandes de retour ou d'échange doivent être initiées dans les quatorze (14) jours suivant la livraison de l'article.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les articles retournés pendant cette période doivent être scellés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client au service@overture3d.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article concerné.

    Informations Complémentaires

  • Articles défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : service@overture3d.com Pour un remplacement, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
  • Achats auprès de tiers : Nous n'avons actuellement aucun revendeur agréé. Si vous avez acheté notre filament auprès de plateformes tierces (telles qu'Amazon ou eBay), veuillez contacter directement la plateforme concernée.
  • Annulations de commandes : Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. Si l'annulation a lieu avant l'expédition, vous serez intégralement remboursé. Une fois le produit expédié, l'annulation n'est plus possible ; veuillez alors demander un retour.

  • Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant un retour ou un remplacement, veuillez contacter notre service client. Service client équipe.