EU-Versandrichtlinien

Ihre Verbraucherrechte

Diese Versandbedingungen schränken Ihre Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht nicht ein. Bitte melden Sie Schäden, fehlende Artikel oder eine ausgebliebene Lieferung so bald wie vernünftigerweise möglich. Eine Meldung innerhalb von 7 Tagen hilft uns bei der schnellen Prüfung, ist aber keine Ausschlussfrist für Ihre gesetzlichen Rechte. Fotos helfen, soweit sie verfügbar sind. Wenn Sie ein bestimmtes Foto nicht vorlegen können, schließt dies einen gesetzlichen Rechtsbehelf nicht automatisch aus.

Unsere Angaben zur Bearbeitungszeit von Supportanfragen verlängern keine gesetzliche Erstattungs- oder Abhilfefrist. Wir gewähren die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe. Ein Eintrag in der Sendungsverfolgung allein beweist nicht abschließend, dass Sie die Ware erhalten haben. Änderungen dieser Richtlinie schränken die für eine bestehende Bestellung geltenden Rechte oder Zusagen nicht ein.

Für Verbraucherbestellungen in Deutschland, Frankreich und Spanien tragen wir das Risiko für die Ware, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie tatsächlich in Besitz nehmen. Ausgenommen ist der gesetzlich geregelte Fall, dass Sie selbst einen von uns nicht angebotenen Transportdienstleister beauftragen. Wir liefern zum vereinbarten Termin oder, wenn kein Termin vereinbart wurde, ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bei verspäteter Lieferung können Sie gegebenenfalls eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf den Vertrag beenden oder den Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen sofort beenden. Eine daraus folgende Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung. Gesetzliche Widerrufsrechte und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wir bei Overture 3D haben uns der schnellen, sicheren und kostengünstigen Lieferung hochwertiger 3D-Druckmaterialien an unsere europäische Kundschaft verschrieben. Diese Richtlinie beschreibt unsere Versandregionen, Preise und Supportverfahren.

1. Versandregionen & Versandkosten

Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen in folgende Länder an:

  • Deutschland (DE)

  • Frankreich (FR)

  • Spanien (ES)

Versandkosten:

  • Bestellungen unter 29,99 €: Pauschalpreis 5,99 €

  • Bestellungen ab 29,99 €: Kostenloser Standardversand

2. Auftragsabwicklung

Wir bemühen uns, Ihre Materialien so schnell wie möglich in Bewegung zu bringen.

  • Zeitrahmen: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

  • Wochenenden & Feiertage: Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

  • Teillieferungen: Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, wird Ihre Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen aus verschiedenen regionalen Lagern versendet. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen europäischen Transportunternehmen zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

  • Standardversand: 3–7 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.

  • Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir bemühen uns um schnelle Lieferung, jedoch kann es aufgrund von Hochsaison, lokalen Logistikproblemen oder extremen Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen.

4. Unterstützung bei Versandproblemen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich. Eine Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung hilft uns bei der Prüfung, schränkt aber Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Um Ihre Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte Folgendes an:

  1. Ihre Bestellnummer .

  2. Deutliche Fotos des beschädigten Produkts, des äußeren Versandkartons und des Versandetiketts.

  3. Eine kurze Beschreibung des Problems (z. B. „Vakuumversiegelung beschädigt“ oder „Spule beim Transport gerissen“).

Lösung: Unser Team wird Ihre Reklamation prüfen und Ihnen innerhalb von 3–7 Werktagen einen Ersatz, eine Rückerstattung oder weitere Anweisungen zukommen lassen.

5. Wichtige Hinweise

  • Einfuhrzölle & Mehrwertsteuer: Alle Preise auf unserer Website enthalten bereits die Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle . Wir versenden per DDP (Delivered Duty Paid) , um sicherzustellen, dass bei der Lieferung keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Steuern anfallen. Der Preis, den Sie beim Bezahlen sehen, ist der Endpreis.

  • Aktualisierungen der Richtlinien: Overture 3D behält sich das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren. Die jeweils aktuellste Version wird stets auf unserer Website veröffentlicht.

6. Kontakt & Support

Für schnellstmögliche Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Drucker sicherzustellen.

  • E-Mail: service@overture3d.com

  • Reaktionszeit: Erste Bestätigung rund um die Uhr; vollständige Lösung innerhalb von 3–7 Werktagen.